Horario de Atención
- Lun - Vie
7:00am - 7:00pm
- Sabados
7:00am - 1:00pm
Citas en Linea
- Lun - Vie
7:00am - 1:00pm
Citas Telefonicas
- Lun - Sab
8:00am - 1:00pm
¿Qué es un Paciente?
Un paciente es cualquier persona que recibe atención médica, ya sea para diagnóstico, tratamiento o
prevención de enfermedades. En el contexto del Hospital Regional Guillermo Díaz de la Vega (HRGDV),
el paciente puede ser atendido por diversas razones, como consultas médicas, emergencias, procedimientos
quirúrgicos o atención a largo plazo.
En nuestro hospital, nos comprometemos a brindar una atención integral y personalizada a cada paciente,
con el objetivo de mejorar su salud y bienestar. Nuestro equipo médico trabaja de manera cercana con los
pacientes para ofrecerles los mejores tratamientos posibles, ya sea que estén cubiertos por seguros públicos
como el Seguro Integral de Salud (SIS) o sean pacientes particulares.
Diferencias clave entre pacientes SIS y particulares:
| Categoría | Paciente SIS | Paciente Particular |
|---|---|---|
| Cobertura de servicios | Servicios básicos cubiertos por el SIS, como consultas y emergencias. | Servicios más amplios, incluidos procedimientos avanzados y tecnología de vanguardia. |
| Costo de atención | Gratuito o a costo reducido según categoría del SIS. | Se paga de forma directa o a través de un seguro privado. |
| Acceso a especialistas | Limitado a la disponibilidad y recursos del hospital. | Mayor disponibilidad de especialistas y fechas. |
| Requisitos | Necesita estar registrado en el SIS. | No requiere requisitos formales. |
| Atención personalizada | Puede ser más limitada debido a la demanda del servicio público. | Atención más personalizada y flexible. |
PASOS PARA SER ATENDIDO
Paciente Nuevo
Aqui encontraras todos los pasos que requieres para crear tu historia clinica como nuevo paciente.
Paciente Antiguo
Aqui encontraras todos los pasos que requieres para realizar una atención en cualquiera de nuestros servicios.
Atención SIS
Aqui encontraras todos los pasos que requieres para realizar una atención en el seguro integral de Salud.
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Especialistas
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Servicios










AVISO IMPORTANTE !!!
A partir de ahora, el acceso al sistema será exclusivo para las personas que registraron su cuenta con su DNI. El uso de RUC ha sido deshabilitado.
Si creaste tu cuenta con tu (DNI) puedes reactivarlo en el siguiente enlace.
Si aún no tiene cuenta, puede registrarse haciendo clic en el siguiente botón:
Si tiene problemas para iniciar sesión, por favor comuníquese con el área de soporte técnico al siguiente número: 918095075.
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
El Hospital Regional Guillermo Díaz de la Vega garantiza la protección de los datos personales que usted proporciona en este sistema.
Los datos serán utilizados únicamente para trámites relacionados con la Mesa de Partes y no se compartirán con terceros sin su consentimiento.
Usted tiene derecho a acceder, rectificar o cancelar sus datos conforme a la Ley de Protección de Datos Personales.
Al continuar con el registro, usted acepta nuestra política de manejo de datos personales.
AVISO IMPORTANTE !!!
Actualización del Sistema
Actualmente se presentaron algunos inconvenientes en las actualizaciones de nuestro sistema, razon por el cual estamos realizando las correcciones del caso, para brindarle un mejor servicio.
El sistema estará nuevamente disponible aproximadamente en unas horas.
Tiempo estimado restante:
Hora estimada de disponibilidad: Hoy 12:00 PM
Pacientes Nuevos
- Ir a la ventanilla del Módulo de Citas (triaje), solicitar su ticket para la especialidad que requiera.
- Ir a la ventanilla de admisión para aperturar su Historia Clínica.
- Dirigirse a caja y hacer pago por concepto de consulta y apertura de historia clínica.
- Regresar a la ventanilla de Admisión para recoger su carnet.
- Ir a consultorio de la especialidad requerida.
Pacientes Antiguo
- Ir a la Ventanilla del Módulo de Citas (triaje) con su carnet, solicitar ticket para la especialidad requerida.
- Ir a caja y hacer pago por concepto de consulta.
- Dirigirse a consultorio de la especialidad.
Atención SIS
- Ir al modulo de Citas ( triaje ) solicitar ticket para atención en la especialidad requerida.
- Luego ir a la ventanilla de admisión aperturar su H.C. ( en casos de pacientes nuevos ).
- Dirigirse a caja , presentar su contrato de afiliación , su ticket y su carnet.
- Luego ir a consultorio para la atención requerida.
NOTA: Si son pacientes transferidos de un Puesto o Centro de Salud; mostrar su hoja de referencia al momento de sacar su ticket en el modulo de citas, pasar a admisión; ir al SOAT ( ingreso de datos ) Regresar a admisión recoger carnet y luego a consultorio.
Unidad de Atención al Usuario
Funciones
- Acogida al Usuario: Brindar acogida al usuario que requiere la atención por la PAUS, a través de un trato cordial y personalizado, facilitándole información y orientación necesaria para realizar su consulta, reclamo o sugerencia.
- Atención al Usuario: La PAUS comprende los procedimientos de Atención de Consultas, Reclamos, Quejas y Sugerencias, para estandarizar la atención y cubrir las expectativas de los usuarios de nuestra institución y permita lograr su satisfacción.
- Acompañamiento del Usuario: En caso de necesitarlo, se brindará acompañamiento físico de acuerdo a las características y necesidades del usuario, de ser el caso se asignará a un personal de la PAUS para cumplir esa función. Caso contrario se brindará la información y orientación necesarias para asegurar el cumplimiento de los requerimientos del usuario.
Cabe resaltar que, de acuerdo al Decreto Supremo N° 030-2016-SA (Reglamento para la Atención de Reclamos y Quejas de los Usuarios de las IPRESS)
todo usuario o tercero legitimario tiene derecho a presentar su reclamo ante la insatisfacción respecto de los servicios, prestaciones o coberturas
solicitadas o recibidas del Hospital Regional Guillermo Diaz de la Vega.
Reglamento
Unidad de Atención al Usuario
| N° | DESCRIPCION | DESCARGAS |
|---|---|---|
| 1 | RESOLUCION DIRECTORAL N° 184-2018-DG-HRGDVA Reglamento para el uso del libro de reclamaciones y quejas de los usuarios del Hospital Regional Guillermo Diaz de la Vega Abancay..... Peso: 30.99 MB | Fecha de Publicación: 26/12/2018 | 7 | DESCARGAR |
| 2 | RESOLUCION MINISTERIAL N° 224-2016/MINSA Reglamento para la atención de reclamos y quejas de los usuarios de las instituciones Administradoras de fondos de aseguramiento en Salud.... Peso: 738.24 KB | Fecha de Publicación: 05/04/2016 | 1 | DESCARGAR |
| 3 | RESOLUCION DIRECTORAL N° 203-2015-DG-HRGDVA Reglamento para el uso del libro de reclamaciones y quejas de los usuarios del hospital Regional Guillermo Diaz de la Vega.... Peso: 8.69 MB | Fecha de Publicación: 06/11/2015 | 1 | DESCARGAR |
Guia Telefónica
Unidad de Atención al Usuario
Para la atención a nuestros usuarios puede contactarnos en:
- Telefono: (083) 321704.
- Celular: 983616055 | 958563156.
Consultorio Externo
Cita Presencial
El Hospital Regional Guillermo Diaz de la Vega de Abancay (HRGDV) brinda las CITAS DE MANERA PRESENCIAL, para todos los pacientes en el Area de Consultorio Externo. El paciente puede reservar sus citas durante todo el Mes en curso para cualquiera de nuestras especialidades teniendo en cuenta lo siguiente:
- Si eres paciente del SIS con tu referencia actualizada
- Si eres paciente del PARTICULAR previo pago en CAJA
- Si eres paciente del SALUDPOL con su CARTA de atención
- Cualquier otro tipo de SEGURO previa coordinación con el Area de convenios
Consultorio Externo
Citas En Linea
El Hospital Regional Guillermo Diaz de la Vega de Abancay (HRGDV) presenta CITAS EN LINEA y CITAS WHATSAPP, un sistema que permite al paciente reservar sus citas desde sus establecimiento de Salud. La reserva de citas se realizan en los horarios establecidos por Consultorio externo y con el conocimiento de los establecimiento de salud.
Consultorio Externo
Citas Telefonicas
El Hospital Regional Guillermo Diaz de la Vega de Abancay (HRGDV) presenta CITAS TELEFONICAS, un sistema que permite al paciente reservar sus citas desde sus establecimiento de Salud. La reserva de citas se realizan en los horarios establecidos por Consultorio externo y con el conocimiento de los establecimiento de salud recordando que es un beneficio para pacientes del SIS.
Mensaje
En Proceso de Implementación
¡Atención!
Estamos trabajando en una nueva función que te permitirá visualizar archivos
epidemiológicos directamente desde nuestro sitio web. Pronto podrás acceder a
informes, boletines y otros documentos relacionados con la salud pública de manera
rápida y conveniente. Mantente atento para más actualizaciones.
Atte. Administrador del Portal Institucional
